Las principales aerolíneas de Dubái dijeron que han reanudado su horario de vuelos completo después de que las fuertes lluvias azotaran los Emiratos Árabes Unidos y los países vecinos, provocando caos en el aeropuerto de Dubái.
Emirates Airlines y Flydubai dijeron que las operaciones volvieron a la normalidad el sábado, pero persistieron los retrasos en el transporte de pasajeros.
El presidente de Emirates Airlines dijo que la respuesta de la aerolínea no fue la ideal.
La tormenta azotó los Emiratos Árabes Unidos el martes, provocando inundaciones repentinas y deteniendo los viajes al aeropuerto.
Se dará prioridad a los viajeros cuyos planes de viaje se hayan visto interrumpidos.
Una pista inundada impidió que los aviones pudieran llegar a la pista para despegar y los pasajeros quedaron varados en la terminal del Aeropuerto Internacional de Dubai.
El presidente de los Emiratos, Sir Tim Clark, dijo: «Se ha vuelto a reservar la reserva a los pasajeros que quedaron varados en la zona de tránsito del aeropuerto de camino a sus destinos».
La carta abierta publicada el sábado en el sitio web de la aerolínea anunciaba que se habían restablecido los horarios de vuelos regulares, pero que se necesitarían «algunos días» para eliminar el retraso de pasajeros con nuevas reservas. También se ha creado un equipo de trabajo para clasificar y entregar unas 30.000 maletas abandonadas.
«Pedimos a nuestros clientes paciencia y comprensión», dijo Sir Tim. Se disculpó con sus clientes y admitió que su respuesta no fue «ideal», citando falta de información y confusión en las estaciones.
A principios de esta semana, los pasajeros aéreos atrapados en el aeropuerto hablaron con la BBC sobre el «puro caos» que vieron.
Sarah Jane Cahill, de Dublín, había planeado abordar un vuelo de conexión de Sydney a Dublín el jueves por la tarde, pero todavía estaba en el aeropuerto el viernes por la noche.
Dijo que «miles de personas quedaron varadas» y que el aeropuerto era «un mar de cadáveres en todas las superficies».
«Había gente en sillas y sofás, en el suelo fuera de los baños, durmiendo sobre cartones», dijo a Press Association.
Fuente de imagen, Reuters/Zahir Kunath
En los últimos tres días, la aerolínea canceló casi 400 vuelos y pospuso muchos otros.
Algunos vuelos nacionales se reanudaron el jueves, mientras continuaban los retrasos en los vuelos de salida. Posteriormente anunciaron que el check-in está abierto en la Terminal 3 para vuelos de Emirates y Flydubai.
La actualización de viajes de Flydubai del sábado decía que habían vuelto a operar su horario completo de vuelos desde las Terminales 2 y 3, dando prioridad durante los próximos días a «los pasajeros cuyos planes de viaje se hayan visto afectados».
Asimismo, Emirates dijo que su atención se centra en aquellos que han enfrentado interrupciones en los viajes.
Sir Tim añadió que habían suspendido el check-in para los pasajeros que salían, prohibían la venta de billetes y dejaban de conectar a los pasajeros que llegaban para garantizar que la atención se centrara en los clientes afectados.
Con los vuelos operando según sus horarios habituales, Paul Griffiths, presidente de los aeropuertos de Dubai, dijo que el flujo de salidas estaba «mejorando».
El Aeropuerto Internacional de Dubái es el segundo aeropuerto más transitado del mundo y atenderá a más de 80 millones de pasajeros en 2023. Este año, se espera que casi 90 millones de pasajeros pasen por el centro, que es un importante punto de conexión entre Europa y Asia.
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