Amazon demanda a presuntos ‘intermediarios de comentarios falsos’, AppSally, Rebatest

Los paquetes se mueven a lo largo de un transportador en un centro logístico de Amazon el lunes cibernético en Robinsville, Nueva Jersey, EE. UU., el lunes 29 de noviembre de 2021.

Michael Nagel | alcalde Bloomberg | imágenes falsas

Amazonas martes demanda judicial contra dos firmas que presuntamente actuaban como “corredores de pseudo-revisión”.

Las demandas presentadas en el Tribunal Superior del Condado de King en Seattle acusan a las dos empresas, AppSally y Rebatest, de alentar reseñas falsas en el mercado en línea de Amazon. Las empresas supuestamente conectaron a vendedores externos con consumidores que dejarían una reseña positiva de su producto, a cambio de productos o pagos gratuitos.

Este caso representa el último esfuerzo de Amazon para Elimina las reseñas falsas en el creciente mercado de terceros. El mercado ahora representa más de la mitad de las ventas de comercio electrónico de Amazon y ha ayudado a la empresa Lograr ingresos récord. Pero Se han probado las críticas falsas. Ese podría ser un tema particularmente espinoso para Amazon, ya que el mercado ha crecido para incluir a millones de comerciantes externos.

Al presentar las quejas, Amazon dijo que tiene como objetivo «cerrar dos importantes corredores de reseñas falsas», que afirma que «ayudaron a engañar a los compradores al hacer que sus miembros intentaran publicar reseñas falsas en tiendas» como Amazon, ebayY el walmart Y el etsy. AppSally y Rebatest dicen que tienen más de 900.000 usuarios «dispuestos a escribir reseñas falsas», dijo Amazon.

Repati se negó a comentar. Los representantes de AppSally no respondieron a una solicitud de comentarios.

AppSally y Rebatest han estado en vigor desde 2018, según documentos judiciales. La denuncia alega que AppSally orquestó un esquema en el que los vendedores pagan a la empresa una tarifa, en algunos casos tan baja como $25, para recibir «reseñas verificadas».

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Después de proporcionar a AppSally un enlace a su producto, los vendedores enviarán las cajas vacías y proporcionarán a AppSally fotos que se incluirán con la reseña del usuario. Se afirma que los vendedores pagarán por el servicio con la esperanza de que impulse sus productos en los resultados de búsqueda de Amazon. El sitio web de AppSally supuestamente prometió a los vendedores que podrían «superar a sus competidores desde su dormitorio», según la denuncia.

De manera similar, Rebatest ofreció a los vendedores un caché de reseñas y otros servicios para manipular el pedido de sus productos, alega la demanda. Los usuarios realizarán un pedido de un producto en Amazon y dejarán una reseña. Se supone que Rebatest reembolsa las compras de los usuarios a través de servicios como PayPal.

Amazon busca daños no especificados en ambas demandas, así como una orden judicial de las empresas que les impediría vender o facilitar la venta de reseñas de Amazon.

Amazon está tomando muchas medidas para tratar de reducir las reseñas falsas y otras estafas, incluidas las inversiones en herramientas de aprendizaje automático y moderadores humanos. También se ha pedido a otras compañías de redes sociales que intervengan y ayuden, con comunidades de comentarios falsos apareciendo en grupos de Facebook y en aplicaciones de mensajería como Telegram, WhatsApp y WeChat.

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