NUEVA YORK (AP) — American Airlines está probando nueva tecnología durante el proceso de embarque en tres aeropuertos de todo el país con el objetivo de reducir el número de pasajeros que intentan saltarse las colas.
La tecnología, que se está probando en el Aeropuerto Internacional Sunport de Albuquerque en Nuevo México, el Aeropuerto Internacional de Tucson en Arizona y el Aeropuerto Nacional Ronald Reagan de Washington en Crystal City, Virginia, alerta a los agentes de puerta con un sonido audible cuando un pasajero intenta escanear un boleto. Grupo que se les asigna.
«La nueva tecnología está diseñada para facilitar que los clientes reciban los beneficios del embarque prioritario y ayudar a mejorar la experiencia de embarque al darle a nuestro equipo más visibilidad sobre el progreso del embarque», dijo American Airlines en un comunicado enviado por correo electrónico a The Associated Press.
American Airlines, un agente de puerta de embarque, informa cortésmente al cliente que no puede aceptar el pase y le pide al equipo de embarque del cliente que se reincorpore a la fila cuando lo llamen. En los pocos casos en los que un cliente puede abordar de manera irregular mientras viaja con un acompañante de alto estatus, existe una manera rápida de anular la alerta del agente y aceptar el pase, dijo American Airlines en un comunicado.
Aunque la tecnología aún se encuentra en fase de prueba, la aerolínea dijo que está satisfecha con los resultados hasta el momento.
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