Ridgedale, Missouri (KY3) – Los fanáticos de Garth Brooks que se metieron en problemas en las fiestas de Thunder Ridge Nature Arena están recibiendo una disculpa.
Después del informe On Your Side, los gerentes de Bass Pro nos dijeron que lo harían bien. Si bien miles de asistentes al concierto llegaron temprano y no tuvieron problemas, otros fanáticos nos dijeron que nunca llegaron al interior o al final del concierto debido a problemas de tráfico y transporte.
También hubo denuncias de personas con discapacidad.
Los líderes de Bass Pro acordaron hablar sobre estas preocupaciones en cámara con Ashley Reynolds de KY3.
«En general, fue un gran evento. Abrir un escenario completamente nuevo. Que 80.000 fanáticos vieran a uno de los mejores artistas como Garth Brooks», dijo Jeff Wilhoit.
Wilhoit ha trabajado en Bass Pro Shops durante más de 25 años. Dice que para terminar con estas fiestas, contrataron a una empresa externa.
«Contratamos a una empresa llamada ASM Global. Están organizando grandes eventos en todo el país», dijo Wilhoit.
Wilhoit dice que ASM Global también está trabajando con FEMA. Cuando el huracán azotó Florida, la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias tomó la mayoría de los autobuses destinados al concierto.
«Tuvimos que luchar para encontrar algo el viernes por la noche. No animaríamos a nadie a ir a la Interestatal 86», dijo.
Mira este video de nuestra historia. Dos mujeres con un andador necesitaban ayuda.
«Francamente, es desgarrador. Es difícil saber qué decirles a estas personas. Seguro que había personas, eso fue un desafío el viernes por la noche. Es desgarrador ver a estas personas», dijo Wilhoit, «especialmente a los miembros de la ADA que tuvieron dificultades». hora de entrar». Una vez más, para la gran mayoría de la gente, el concierto no solo fue increíble, fue la fiesta de su vida».
Wilhoit agregó que esta fue una experiencia de aprendizaje y que las instalaciones mejorarán.
“Cada vez que abres algo nuevo, especialmente una arena de este tamaño, enfrentarás desafíos”, dijo.
Durante la entrevista, Reynolds dijo: «Hay miles de familias que gastaron demasiado dinero esa noche para no llegar al lugar. ¿Qué les quieres decir?», preguntó.
«Quiero disculparme. Lamentamos mucho que no lo hayan hecho. Para la gran mayoría, mucha gente la pasó muy bien. Se puede ver en esa foto aérea que 20,000 personas la pasaron muy bien. Pero para aquellas personas que no lo logré, especialmente el viernes por la noche cuando tuvimos desafíos, definitivamente lo lamentamos”, dijo.
Reynolds respondió: «A esas familias, creo que harán un seguimiento y les preguntarán: ‘¿Qué están haciendo para corregirlo?».
«Vamos a hacerlo bien con la gente. Si no pueden entrar o meterse en la última canción o algo así, queremos que funcione para la gente. Johnny Morris no está en el negocio de engañar a la gente por dinero». Thunder Ridge es una organización sin fines de lucro». (La) Fundación Johnny Morris y todo el dinero recaudado de este concierto se destina a la conservación», dijo Wilhoit.
Aquí hay algunas opciones para solicitar un reembolso.
Llame a Ticketmaster 1-800-653-8000 Opción 3.
Presentar una reclamación. Espere estar en espera. Tenga su número de pedido y la información de su tarjeta de crédito al alcance de su mano.
Gran cedro: Tel: 1-800-225-6343, BigCedar@Big-Cedar.com
Presente una disputa con su tarjeta de crédito.
Esto puede tomar hasta 90 días. Tienes documentos que acrediten tu experiencia.
ADA, presente una queja: https://beta.ada.gov/file-a-complaint/
El Fiscal General de Missouri, presentando una queja: https://ago.mo.gov/source
Ministerio de Comercio y Transportes, reportando un problema vial: https://www.modot.org/report-road-preocupación
Para reportar una corrección o falta de ortografía, por favor envíe un correo electrónico noticiasdigitales@ky3.com
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