Cómo desbloquear un dispositivo Apple cuando murió su dueño

Si recientemente perdió a un amigo o familiar, es posible que esté buscando acceder a su teléfono, computadora o tableta para obtener los datos personales que quedaron atrás. Ya sea que esté buscando fotos, contraseñas u otra información, es frustrante no conocer un código de acceso para simplemente acceder a él.

He recopilado los pasos que debes seguir para desbloquear tu dispositivo Apple si fallece su dueño.

Un hombre sostiene un iPhone en la mano en diciembre de 2022 en Baden-Württemberg, Rottweil.
(Silas Stein/Photo Alliance a través de Getty Images)

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Este primer paso solo funcionará si el propietario del dispositivo llega tarde. Haz una copia de seguridad de tus datos en iCloud. Si bien es fácil activar las copias de seguridad automáticas, Los usuarios de Apple a veces olvidan Para hacer esto, las fotos y los datos solo pueden vivir en su teléfono, tableta o computadora.

Si no conoce el código de acceso o la contraseña del propietario, compruebe si ha iniciado sesión en iCloud. El inicio de sesión de iCloud utiliza el correo electrónico, así que pruebe con contraseñas comunes o verifique si dejaron una lista de contraseñas.

Si tiene acceso a su información de inicio de sesión de iCloud y ellos hicieron una copia de seguridad de su información, es posible que pueda acceder a una gran cantidad de datos, incluidas fotos, a través de iCloud.com. Compruebe si alguno de los dispositivos del propietario ha iniciado sesión en iCloud automáticamente y, de no ser así, siga los pasos que se indican a continuación.

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Usa iCloud.com para acceder a tus datos

Ve a iCloud.com en un dispositivo diferente. Lo mejor es hacerlo en una computadora.

Inicia con ID de Apple del propietario

Si inicia sesión con éxito, es probable que pueda acceder al correo, los contactos, el calendario, las fotos, la unidad en la nube, las notas, los recordatorios y algunas otras aplicaciones del usuario si las usa.

Puedes descargar fotos directamente desde iCloud.com

Si no tiene acceso a una ID de Apple pero tiene acceso al correo electrónico del usuario, verifique si su inicio de sesión se guarda automáticamente en cualquiera de sus dispositivos, como otra computadora o tableta.

Una mujer que usa un teléfono inteligente en un escritorio.

Una mujer que usa un teléfono inteligente en un escritorio.
(iStock)

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Usa el correo electrónico para acceder Datos de iPhone, iPad y Mac

Vaya a iCloud.com en un dispositivo diferente; Lo mejor es hacerlo en una computadora.

Haz clic en ¿Olvidaste tu ID o contraseña de Apple?

Use la dirección de correo electrónico de iCloud del usuario para restablecer la contraseña

Abra la cuenta de correo electrónico del usuario y verá el correo electrónico con instrucciones sobre cómo restablecer la cuenta de iCloud

Una vez que tenga su nuevo inicio de sesión, úselo en iCloud.com para iniciar sesión y siga los pasos anteriores para usar su cuenta de iCloud para acceder a los datos.

¿El propietario del dispositivo tiene un contacto antiguo?

Muchos usuarios de Apple Es posible que no sepa que puede configurar un contacto antiguo en sus dispositivos en caso de muerte inesperada. Si el propietario del dispositivo ha configurado un contacto antiguo, es muy fácil acceder a esos datos. Legacy Contacts está disponible en iOS 15.2, iPadOS 15.2 o macOS 12.1 o posterior.

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Si un miembro de la familia fallecido configuró un contacto anterior, visite el legado digital de Apple para solicitar acceso.

Un invitado sostiene un nuevo iPhone 14 en un evento de Apple en su sede en Cupertino, California, el 7 de septiembre de 2022.

Un invitado sostiene un nuevo iPhone 14 en un evento de Apple en su sede en Cupertino, California, el 7 de septiembre de 2022.
(Reuters/Carlos Parrea)

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Consejo profesional para usuarios de Apple: configure un contacto antiguo si aún no lo ha hecho.

Cómo solicitar acceso a un dispositivo sin iniciar sesión en iCloud

Si ninguno de los pasos anteriores funcionó y desea Solicitar acceso a Apple Para acceder a la información de inicio de sesión de iCloud de su ser querido fallecido, es posible que se requiera una orden judicial.

Deberá proporcionar la siguiente información en la orden judicial:

El nombre y el ID de Apple de la persona fallecida.

El nombre del familiar más cercano que solicita acceso a la cuenta del difunto

Que el fallecido sea el usuario de todas las cuentas asociadas al ID de Apple

que el solicitante es el representante legal personal, apoderado o heredero del causante cuya autorización constituye “consentimiento legal”

iPhone 6s Plus en una tienda minorista de Apple en Palo Alto, California, 25 de septiembre de 2015.

iPhone 6s Plus en una tienda minorista de Apple en Palo Alto, California, 25 de septiembre de 2015.
(Reuters/Robert Galbraith)

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A continuación, el tribunal ordena a Apple que ayude a proporcionar acceso a la información del difunto desde las cuentas de la persona fallecida. La orden judicial debe dirigirse a la entidad de Apple correspondiente.

También puede intentar visitar una Apple Store o ponerse en contacto con el Soporte de Apple para obtener opciones alternativas.

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Cómo asegurarse de que sus seres queridos tengan acceso a sus datos

En caso de emergencia o muerte, querrá estar seguro de que sus seres queridos aún pueden acceder a sus datos. Asegúrese de que un familiar de confianza tenga su información de inicio de sesión y/o contraseñas escritas en un lugar seguro y protegido. De esa manera, aún pueden acceder a sus fotos y otras aplicaciones del teléfono sin tener que pasar por una orden judicial o un complicado proceso de reinicio.

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Si su proveedor de telefonía ofrece una opción de llamada heredada, configúrela ahora.

Si está en las redes sociales, las plataformas como Facebook brindan una opción para nombrar a alguien por su nombre conexión antigua.

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