FILADELFIA (WPVI) — Decenas de vuelos fueron cancelados y retrasados en el Aeropuerto Internacional de Filadelfia el domingo.
La gran mayoría de estos vuelos fueron vuelos de American Airlines.
Mucha gente terminó acampando y durmiendo en el suelo en PHL.
El mal tiempo del domingo por la noche ciertamente influyó, pero la mayoría de esos problemas resultaron estar relacionados con American Airlines, y el resultado fueron cientos y cientos de viajeros frustrados.
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Regina Carini, de Connecticut, ha estado intentando llegar a Salt Lake City desde el domingo. Dice que se perdió una boda y que tiene problemas para obtener reembolsos por el alquiler del auto y el hotel.
Si bien aún no está claro por qué las operaciones de US Airways se vieron tan afectadas, los clientes con los que hablamos dicen que fue una tormenta perfecta de mal tiempo, falta de personal y comunicación mediocre.
Se suponía que Kayla Hayden volaría a Seattle el domingo para tomar un crucero por el océano a Alaska con su familia que zarparía el martes. No sólo no está segura de su capacidad para llegar allí, sino que tampoco tiene idea de dónde está su equipaje.
«No tenemos ropa. No tengo ninguna de mis maletas: dos en un vuelo a Seattle. No sé cuáles están en Seattle y cuáles se perdieron aquí».
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Mientras tanto, Keith Johnson y Kayla Reinart quieren regresar a su hogar en Phoenix.
“Entonces, llego a un gerente y le digo: ‘Oye, entiendo que no podemos conseguir un vuelo en este momento, pero ¿qué se supone que debemos hacer?’ Y él dice: ‘Esa es una pregunta retórica’. «No, es una pregunta muy directa, como: ¿Qué se supone que debemos hacer? Y él dijo: ‘Esa es una pregunta retórica’ y colgó el teléfono», recuerda Johnson.
Action News recibió una actualización por correo electrónico de American Airlines, que básicamente indica que sus departamentos de equipaje cuentan con todo el personal el lunes y esperan que todo se resuelva en las próximas horas.
Mientras tanto, otra razón de estos problemas es el gran volumen de viajeros en todo el país el domingo.
La TSA dijo que rompió el récord de mayor número de personas examinadas en un día, con 2,99 millones de personas examinadas sólo el domingo.
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