Aunque se ha restablecido la energía, algunos viajeros todavía tienen dificultades para volver a reservar y continuar hasta sus destinos finales.
El Aeropuerto Internacional Ninoy Aquino (MNL) es la principal puerta de entrada para los viajeros a Filipinas, sirviendo a la capital, Manila, y sus alrededores.
La compañía operadora del aeropuerto, la Autoridad de Aviación Civil de Filipinas (CAAP), dijo en un comunicado que los problemas técnicos se descubrieron por primera vez el domingo por la mañana.
282 vuelos se han retrasado, cancelado o desviado a otros aeropuertos regionales, mientras que unos 56.000 pasajeros se han visto afectados hasta las 16:00 hora local del día de Año Nuevo.
entre bastidores
En una conferencia de prensa realizada la noche del domingo 1 de enero, el secretario de Transporte de Filipinas, Jaime Bautista, se disculpó por las molestias causadas a los pasajeros y dijo que el sistema central de control de tráfico aéreo del aeropuerto experimentó severos cortes de energía. Agregó que aunque había una fuente de alimentación de respaldo, no proporcionó suficiente energía.
«Este fue un problema con el sistema de gestión del tráfico aéreo», dijo Bautista. «Si comparas (nuestro aeropuerto) con el aeropuerto de Singapur, hay una gran diferencia: están al menos 10 años por delante de nosotros», dijo.
Bautista agregó que su Departamento de Transporte también se coordinó con las aerolíneas afectadas para brindar alimentos, refrigerios, transporte y alojamiento “sin cargo a todos los pasajeros afectados”.
Entre los vuelos afectados por la interrupción se encontraba un vuelo de Qantas con destino a Manila que partió de Sídney justo antes de la 1 p.m. hora local del 1 de enero. De vuelta a Australia.
«A todas las aerolíneas se les negó el acceso a Manila el domingo por la tarde porque las autoridades locales cerraron el espacio aéreo local», dijo Qantas en un comunicado. «Esto significa que nuestro vuelo desde Sydney tendrá que dar la vuelta».
Las operaciones se han reanudado parcialmente a partir de las 17:50 hora local, dijo la CAAP en una actualización, y el aeropuerto ha vuelto a empezar a aceptar vuelos entrantes. Una declaración del Ministerio de Transporte compartida en Facebook dijo que las operaciones del aeropuerto han vuelto a la normalidad mientras que la restauración del equipo aún está en progreso.
investigación potencial
Sin embargo, los retrasos en los vuelos continuaron hasta el martes por segundo día consecutivo, incluso después de que se restableció completamente la energía, informó la afiliada de CNN en Filipinas. Las autoridades aconsejaron a los viajeros que «esperen más retrasos» ya que las aerolíneas programaron nuevos vuelos para reemplazar los cancelados.
“Los pasajeros deben esperar retrasos en los vuelos porque esto es el resultado de las operaciones de recuperación que estamos realizando hoy”, dijo a CNN Cielo Villaluna, portavoz de Philippine Airlines, la aerolínea nacional del país.
También dijo que muchos aviones seguían varados como resultado del problema del sistema el día de Año Nuevo.
Los pasajeros frustrados y cansados lamentaron no saber qué hacer mientras acampaban frente a las oficinas de boletos de las aerolíneas para aclaraciones y vuelos tempranos.
El incidente provocó una reacción negativa del público en línea, y muchos, incluidos los políticos, se preguntaron cómo y por qué ocurrió el apagón en primer lugar.
La senadora filipina Grace Poe anunció una investigación oficial sobre el incidente. «Debe haber transparencia y rendición de cuentas por parte de la coalición», dijo Bo.
«Por lo tanto, celebraremos una audiencia como parte de la función de supervisión del Senado, para determinar quién es responsable y qué debemos hacer para evitar que vuelva a ocurrir el mal funcionamiento», agregó Bo.
peso del pasajero
El transporte aéreo mundial se ha visto muy afectado por la pandemia de COVID-19, pero el tráfico de pasajeros se está recuperando lentamente, y los expertos de la industria predicen que la industria volverá a los niveles normales anteriores para 2025.
Fotos y videos compartidos en línea mostraron grandes multitudes en NAIA. Se ven líneas en zigzag en muchos mostradores de facturación. También se vio a varios pasajeros cargando su equipaje mientras se apiñaban alrededor de las pantallas de llegada de vuelos, esperando actualizaciones.
«Seis horas de vuelo inútil», dijo. «Las molestias para los viajeros y las pérdidas para el turismo y los negocios son terribles». Pangilinan dijo que su avión finalmente aterrizó en Manila a las 23:00 hora local.
El estudiante Xavier Fernández fue una de las miles de personas afectadas por la agitación de un vuelo de Año Nuevo. Pasó horas al teléfono con United Airlines y otras aerolíneas para volver a reservar su vuelo a San Francisco en una fecha posterior. «Era una absoluta pesadilla.» Le dijo a CNN y agregó que había estado en el aeropuerto durante más de 10 horas.
Fernández también dijo que hubo otros pasajeros que abordaron su avión el domingo por la mañana antes de que se declarara el apagón y que finalmente tuvieron que bajar del avión después de esperar varias horas para abordar.
Las interrupciones generalizadas de los vuelos se producen en medio del ajetreado período anual de viajes de fin de año en Filipinas, en el que un gran número de turistas extranjeros y ciudadanos extranjeros viajan al país desde el extranjero para celebrar la Navidad y el Año Nuevo, algunos de los más importantes del país. celebraciones festivas importantes.
Fernández estuvo en Manila para celebrar la Navidad y el Año Nuevo con su familia.
«Literalmente, la peor manera de comenzar el año», dijo sobre el episodio.
La crisis del aeropuerto en el nuevo año también mantuvo a muchos filipinos en el extranjero alejados de sus vuelos a destinos como Hong Kong y Singapur.
Nora dela Cruz, una trabajadora doméstica, le dijo a CNN que su trabajo «ahora estaba en el limbo» después de que no pudo regresar a Hong Kong el domingo. Ella, junto con otras mujeres de la industria, fue «despedida» por la demora, dijo.
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