Google no reparará las pantallas rotas de Pixel Watch

Si rompes la pantalla de tu Pixel Watch, conseguir que Google lo repare oficialmente no está en las cartas.

Muchos propietarios de Pixel Watch han expresado su frustración por la imposibilidad de reemplazarlos. Agrietado Pantallasambos En Reddit Y en Google Foros de soporte. el borde También revisó un chat de soporte oficial de Google de un lector que rompió la pantalla de su Pixel Watch después de dejar caer el dispositivo portátil. Un representante de soporte señala en él que Google «no tiene centros de reparación o centros de servicio» para el dispositivo.

«En este momento, no tenemos ninguna opción para reparar su Google Pixel Watch. Si su reloj está dañado, puede comunicarse con el equipo de atención al cliente de Google Pixel Watch para verificar las opciones de reemplazo», confirmó Bridget Starkey, portavoz de Google. el borde.

Esta Garantía Limitada no se aplica a daños causados ​​por: (1) desgaste normal; (2) accidentes; (3) uso indebido (incluido el incumplimiento de la documentación del producto); (4) negligencia; (5) Desmontaje. (6) Enmiendas; (7) servicio que no sea el de técnicos certificados por Google; y (8) causas externas, que incluyen, entre otras: daños por líquidos, exposición a objetos punzantes, exposición a fuerza excesiva, anomalías en la energía eléctrica suministrada al Producto de Google y condiciones térmicas o ambientales extremas.

Esta garantía deja a los propietarios solos para hacer frente a los daños causados ​​por caídas o golpes accidentales, y de acuerdo con Tienda de GoogleSin embargo, no existe una opción de garantía extendida con Pixel Watch. Si tu Pixel Watch se daña accidentalmente, eso es todo.

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Esto ocurre a pesar de que sería técnicamente posible una solución. Notas de iFixit en lágrima del reloj de píxeles Aunque es difícil acceder a la pantalla, el reloj en sí parece prometedor de reparación en el futuro. El sitio también tiene método detallado Para reemplazar una pantalla agrietada, rota o muerta. Sin embargo, no está claro dónde la persona promedio puede conseguir una pieza de repuesto, especialmente porque Google no ofrece opciones de reparación para el dispositivo. Un comentarista de la guía de iFixit sugiere comprar un Pixel Watch intacto en eBay, pero eso parece un poco más barato (y quizás más derrochador) que comprar un reemplazo de Pixel Watch nuevo o usado.

Mi colega Chris Welch no hizo nada en particular que pudiera provocar esta ruptura.
Fotografía de Chris Welch/The Verge

Esto es preocupante, dado que el Pixel Watch cuenta con una pantalla de cristal abovedada circular. Aunque es un diseño atractivo, puede romperse fácilmente si no se tiene cuidado. Durante nuestro período de revisión el año pasado, mi colega Chris Welch rompió su dispositivo a los pocos días, aunque no hizo nada fuera de lo común ni golpeó el dispositivo contra superficies duras. No he tenido ni una grieta a pesar de haberme caído varias veces, pero nuestras diferentes experiencias probablemente se deban a la suerte más que a cualquier otra cosa.

Google no es la única empresa culpable de dificultar la reparación de relojes inteligentes. Históricamente, reparar un Apple Watch ha sido una tarea costosa y difícil. Por ejemplo, sin AppleCare Plus, Apple cita una estimación fija de $299 para la Serie 8 y $499 para el Apple Watch Ultra. Con AppleCare Plus, ese precio baja a $69 para la Serie 8 y $79 para la Ultra, sin incluir AppleCare cuesta lo mismo. Sin embargo, al menos lo eres Poder Envíe su Apple Watch a reparar, incluso si comprar uno nuevo puede resultar más rentable a largo plazo.

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Lo cual no es genial, considerando que se espera que Google lance un nuevo Pixel Watch 2 en octubre con lo que parece ser un diseño casi idéntico. La buena noticia es que es posible que Google no tenga muchas opciones para seguir adelante con esta práctica. A principios de esta semana, California aprobó un proyecto de ley sobre el derecho a reparar que exige que las empresas proporcionen piezas de repuesto para dispositivos electrónicos durante tres años si cuestan 50 dólares o más, y siete años para dispositivos que cuesten 100 dólares o más.

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