He probado el programa de autorreparación de Apple con mi iPhone. Se produjo una catástrofe.

Para mi sorpresa, los últimos pasos fueron los más exasperantes. Cuando volvimos a encender el teléfono, apareció un mensaje de advertencia que decía que la batería y la pantalla habían sido reemplazadas por piezas desconocidas. Esto fue molesto porque la batería era una pieza original ordenada por Apple. La pantalla también era original, ya que venía de otro iPhone.

Sin embargo, para finalizar la reparación, Apple requiere que cualquier persona que use el programa de reparación automática ejecute la Configuración del sistema, lo que incluye llamar a un representante de atención al cliente remoto para confirmar y vincular el número de serie de la pieza con el teléfono. Solo entonces se autentica la solución, lo que hace que desaparezca el mensaje de advertencia.

El sitio de reparación automática de Apple me dirigió a una aplicación en línea para chatear con un representante. Allí, un trabajador llamado Carlos me pidió que conectara el teléfono y mantuviera presionados tres botones para pasar al modo de diagnóstico.

Intenté este paso varias veces. No pasó nada.

Carlos pegó las mismas instrucciones con botones. Lo intenté de nuevo. Entonces otra vez Solo después de consultar un foro en línea donde alguien publicó un paso diferente, pude iniciar el modo de diagnóstico.

Después de más de 30 minutos, habíamos terminado. El mensaje de advertencia de la batería desconocida se ha ido.

Apple dijo que agradece los comentarios ya que ha seguido desarrollando su programa de reparación automática. Así que aquí está el mío. Como cualquier nueva herramienta tecnológica, este software es un producto nuevo con sus propias ventajas y desventajas y el potencial de ser mucho mejor.

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Hay algunos beneficios que conducirán a reparaciones más baratas y de mayor calidad para todos. Ahora todos los técnicos de reparación independientes, incluido el Sr. Tayeb, tienen acceso a las herramientas de Apple. (Dijo que probablemente compraría una prensa de Apple para bloquear los iPhones). Ahora todos pueden leer las instrucciones oficiales sobre cómo hacer reparaciones, eliminando las conjeturas.

Pero toda la experiencia estuvo lejos de ser simple, e incluso para aquellos que lo intentan, Apple ejerce un gran control al exigir la aprobación de sus correcciones. Si instalamos partes de Apple, como una pantalla de trabajo tomada de otro iPhone, deberían funcionar, punto.

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