Junta de la Reserva Federal: la Reserva Federal toma medidas para abordar las fallas de cumplimiento del consumidor por parte de Green Dot, multando a la compañía con $44 millones por numerosas prácticas injustas y engañosas y un programa defectuoso de gestión de riesgos de cumplimiento del consumidor.

El viernes, la Reserva Federal tomó medidas para abordar las fallas de cumplimiento de los consumidores por parte de Green Dot, multando a la compañía con 44 millones de dólares por numerosas prácticas injustas y engañosas y un programa defectuoso de gestión de riesgos de cumplimiento de los consumidores.

Green Dot violó la Ley de Protección al Consumidor en su comercialización, venta y servicio de productos de tarjetas de débito prepagas y prestación de servicios de pago de preparación de declaraciones de impuestos. Por ejemplo, Green Dot no reveló adecuadamente las tarifas de procesamiento de reembolsos de impuestos por los servicios de preparación de impuestos ofrecidos en un sitio web de terceros. La empresa también bloqueó el acceso a las cuentas de clientes legítimos que recibían prestaciones por desempleo y carecía de políticas y procedimientos razonables para ayudar a estos clientes a superar estas barreras. Además, Green Dot no mantuvo programas efectivos de gestión de riesgos de cumplimiento del consumidor y contra el lavado de dinero.

El Consejo de Administración pide a la empresa que tome varias medidas para mejorar estos programas. Green Dot debería designar a un tercero independiente para mejorar su programa de gestión de riesgos de cumplimiento del consumidor y abordar las causas fundamentales de las quejas de los consumidores. La empresa también debe desarrollar un programa eficaz contra el lavado de dinero y emplear a un tercero independiente para realizar una revisión de ciertas actividades de transacciones.

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