Desde el día en que salieron a la venta por primera vez, las entradas para la última gira de conciertos de Taylor Swift han sido difíciles de conseguir. En algunos casos, el conflicto continuó hasta casi el día del concierto, luego de que fanáticos que pensaron que habían comprado boletos para uno de sus espectáculos en el Gillette Stadium en Foxboro, descubrieron que su compra había fallado. Anthony Silva dijo que originalmente compró los boletos en noviembre a través del vendedor de boletos en línea StubHub por $1,800 y se los dio a su hija como regalo de Navidad. Dijo que los boletos nunca fueron entregados, y después de llamar a StubHub, Silva dijo que la compañía le había dicho que no había boletos de reemplazo disponibles y él dijo: «No es cierto». «En mi opinión, no deberían esperar hasta el día anterior para que el revendedor envíe los boletos». Silva dijo que recurrió a un distribuidor de boletos diferente y gastó aproximadamente $21,000 en cuatro boletos. Silva, quien también alquiló una limusina esta noche, dijo que estaba decidido a conseguir boletos para su hija y sus amigos. «Les hicimos una broma diciéndoles ayer, diciéndoles que los boletos ya no estaban, y que la expresión de sus rostros no quería volver a verla nunca más. Una de las chicas tenía un labio tembloroso. No les diré quién, dijo Silva. . Silva dijo que se supone que StubHub reembolsará el precio de compra original dentro de los 10 días. En algunos otros casos, StubHub le dijo a NewsCenter 5 que pudo encontrar boletos de reemplazo para clientes cuyas compras originales fracasaron. Ashley Holm también le dio boletos a su hija y amigas, Taylor Swift, como regalo de Navidad. Gastó aproximadamente $1570 en boletos a través de StubHub en noviembre, pero los boletos nunca llegaron a su cuenta. Me puse en contacto con StubHub el jueves y la empresa admitió que el vendedor original se había ido y no había respondido a los correos electrónicos. Más tarde el jueves, después de que NewsCenter 5 se comunicó con StubHub, un portavoz de la compañía dijo que el equipo de servicio al cliente le había proporcionado a Hulme un «paquete VIP de asiento caliente» valorado en $ 3824 por boleto sin costo adicional. NewsCenter 5 también se comunicó con la compañía sobre Rommy. Fuller, de Vermont, quien originalmente compró asientos en noviembre para un concierto del viernes por la noche en la Sección 339 por $1,454.95. El vendedor no pudo cumplir con la demanda y, hasta el jueves por la noche, no había boletos de reemplazo disponibles. Un portavoz de StubHub dijo esta mañana el viernes que el equipo de servicio al cliente había «reemplazado manualmente» los boletos del cliente y movió sus cuatro asientos a la Sección 224.
Desde el día en que salieron a la venta por primera vez, las entradas para la última gira de conciertos de Taylor Swift han sido difíciles de conseguir. En algunos casos, el conflicto continuó hasta casi el día del concierto, luego de que fanáticos que pensaron que habían comprado boletos para uno de sus espectáculos en el Gillette Stadium en Foxboro, descubrieron que su compra había fallado.
Anthony Silva dijo que originalmente compró los boletos en noviembre a través del vendedor de boletos en línea StubHub por $1,800 y se los dio a su hija como regalo de Navidad.
Dijo que los boletos nunca fueron entregados, y después de llamar a StubHub, Silva dijo que la compañía le dijo que no había boletos de reemplazo disponibles.
«Esto no es cierto», dijo. «En mi opinión, no deberían esperar hasta el día antes de que el vendedor envíe las entradas».
Silva dijo que recurrió a un distribuidor de boletos diferente y gastó aproximadamente $21,000 en cuatro boletos.
Silva, quien también alquiló una limusina esta noche, dijo que estaba decidido a conseguir boletos para su hija y sus amigos.
«Les hicimos una broma diciéndoles ayer, diciéndoles que los boletos ya no estaban, y que la expresión de sus rostros no quería volver a verla nunca más. Una de las chicas tenía un labio tembloroso. No les diré quién, dijo Silva. .
Silva dijo que se supone que StubHub reembolsará el precio de compra original dentro de los 10 días.
En algunos otros casos, StubHub le dijo a NewsCenter 5 que pudo encontrar boletos de reemplazo para clientes cuyas compras originales fracasaron.
Ashley Holm también le dio boletos a su hija y amigas, Taylor Swift, como regalo de Navidad. Gastó aproximadamente $1570 en boletos a través de StubHub en noviembre, pero los boletos nunca llegaron a su cuenta.
Me puse en contacto con StubHub el jueves y la empresa admitió que el vendedor original se había ido y no había respondido a los correos electrónicos.
Más tarde el jueves, después de que NewsCenter 5 contactara a StubHub, un portavoz de la compañía dijo que el equipo de servicio al cliente le había proporcionado a Hulme un «paquete VIP Hot Seat» con un valor de $3,824 por boleto sin costo adicional.
NewsCenter 5 también contactó a la compañía acerca de Rommy Fuller, de Vermont, quien originalmente compró asientos en noviembre para una gala del viernes por la noche en la Sección 339 por $1,454.95. StubHub dijo que el vendedor no pudo satisfacer la demanda y, hasta el jueves por la noche, no había boletos de reemplazo disponibles.
Un portavoz de StubHub dijo el viernes por la mañana que su equipo de servicio al cliente había «reemplazado manualmente» los boletos del cliente y movió sus cuatro asientos a la Sección 224.
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