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- autor, Natalie Sherman y Liv McMahon
- Role, noticias de la BBC
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Las acciones de la empresa de ciberseguridad CrowdStrike cayeron más del 13% mientras la empresa lidia con las consecuencias de una interrupción global de TI.
El director de seguridad, Sean Henry, dijo que el incidente fue un «golpe mortal» para la empresa, que anteriormente era uno de los nombres más confiables de la industria.
«Le hemos fallado a las mismas personas que nos comprometimos a proteger, y decir que nos sentimos devastados es quedarse corto», dijo.
Muchas empresas todavía se están recuperando de los efectos de la fallida «actualización de contenido» de la semana pasada que provocó la caída de 8,5 millones de computadoras con Microsoft Windows en todo el mundo.
El problema requirió un reinicio manual en algunos casos.
Henry, ex asistente ejecutivo del FBI, dijo que el fin de semana fueron «las 48 horas más desafiantes» que había pasado en la empresa en 12 años.
Prometió aprovechar el incidente como una oportunidad para «salir mejor y más fuerte que nunca».
«La confianza que habíamos construido en Drip a lo largo de los años se perdió en cuestión de horas, y eso fue un duro golpe», dijo. En una publicación en LinkedIn los lunes.
«Pero eso no es nada comparado con el dolor que hemos causado a nuestros clientes y socios».
Eso fue mucho más que cualquier otra aerolínea.
Delta dijo el lunes que más de la mitad de sus sistemas de TI ejecutan Windows y necesitan reparación manual. Añadió que el software que utiliza para dirigir a los empleados en los vuelos requiere la mayor cantidad de tiempo y soporte manual para solucionarlo.
«Tenemos a todos en la compañía trabajando las 24 horas del día para llevar este proceso a donde debe estar», dijo el presidente de Delta, Ed Bastian, en un mensaje por video a los empleados el lunes.
El día anterior pidió disculpas a los clientes, El secretario de Transporte de Estados Unidos, Pete Buttigieg, también advirtió que el gobierno había recibido quejas sobre «interrupciones continuas y un servicio al cliente inaceptable» en la empresa.
Otras entidades, como el Servicio Nacional de Salud del Reino Unido, dijeron que sus sistemas estaban funcionando con mayor normalidad.
Hablando en la Cámara de los Comunes el lunes, la ministra de la Oficina del Gabinete, Ellie Reeves, dijo que la mayoría de los sectores afectados por CrowdStrike se han recuperado en gran medida, incluidos los sistemas aéreo, ferroviario y marítimo.
Pero advirtió que podrían continuar algunas «interrupciones menores», incluso en el NHS.
Agregó que el gobierno trabajará con el Centro Nacional de Seguridad Cibernética y otros socios para “revisar las lecciones aprendidas”.
El ministro añadió ante el Parlamento que el incidente mostró el grado de dependencia del mundo moderno de «sistemas de tecnología de la información complejos e interconectados y lo importante que es prepararse para tales eventos».
Fundada en 2011, CrowdStrike tiene alrededor de 29.000 clientes en todo el mundo, incluidas agencias gubernamentales de EE. UU. y el Reino Unido y algunas de las empresas más grandes del mundo.
Las acciones de la empresa habían subido aproximadamente un 40% este año antes del accidente.
Pero el golpe a las acciones de CrowdStrike el lunes se produjo después de una caída del 11% el viernes, lo que refleja la gravedad del incidente. El precio de las acciones de la compañía terminó cotizando a menos de 264 dólares, una caída de más del 13%.
Algunos inversores apuestan a que los rivales de la empresa se beneficiarán de sus dificultades actuales, que han expuesto la dependencia mundial de un gran actor, atrayendo la atención de los reguladores antimonopolio.
Por ejemplo, las acciones de Sentinel One subieron más del 8% el lunes.
Los analistas dijeron que a pesar del daño actual a las acciones de CrowdStrike, no esperaban daños a largo plazo para la empresa.
«La realidad es que a pesar del espectacular fracaso de CrowdStrike la semana pasada, hay pocas alternativas a CrowdStrike y los costos de cambiar son altos», dijo Gene Munster, socio gerente de Deepwater Asset Management, conocida por sus inversiones en tecnología. escribió en las redes sociales.
“En otras palabras, cuando la empresa informe sus resultados financieros del trimestre a finales de agosto, espero que los comentarios apunten a la incertidumbre sobre la capacidad de la empresa para retener a sus clientes en el corto plazo. Sin embargo, espero que haya pocas deserciones de clientes. «El largo plazo». «El lejano».
Dan Ives, analista de Wedbush Securities, dijo que sería crucial para CrowdStrike resolver sus problemas esta semana.
«Hará falta algún tiempo para que el polvo se estabilice, pero esto no cambia nuestra visión positiva a largo plazo de CrowdStrike o del sector de la ciberseguridad», escribió en una nota el lunes.
Informe aportado por Chris Vallance
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