Las acciones de Salesforce (CRM) subieron más del 2% el miércoles después de lanzar un nuevo producto centrado en IA en Slack.
Dan Hawley de Yahoo Finance dice:
Slack, la popular aplicación de mensajería en el lugar de trabajo, lanzó oficialmente Slack AI. El bot, un asistente inteligente, está diseñado para facilitar el seguimiento de la lista cada vez mayor de clientes potenciales y canales que persiguen sus sueños.
Slack, propiedad de Salesforce, ha estado probando Slack AI con algunos de los primeros usuarios, pero ahora está abriendo el servicio a todos sus clientes, aunque como un complemento pago. Pero Slack no reveló el precio de la oferta.
Slack AI se divide en tres características principales: resumen de temas, resumen de canales y una opción de búsqueda. Para acceder a temas y resúmenes de canales, vaya al tema o canal apropiado y haga clic o toque el ícono de estrella en la esquina superior derecha de la ventana de Slack.
Luego, Slack AI analizará el contenido de su tema o canal y lo resumirá en una lista breve completa con temas clave y elementos de acción. La idea es eliminar la molestia de tener que desplazarse por largas conversaciones que quizás te hayas perdido mientras estás en una reunión, concentrándote en otro trabajo o fuera de la oficina.
La función también es útil en situaciones urgentes, dijo Jackie Rocca, vicepresidente de producto de Slack. Un ejemplo que citó fue el de los trabajadores que intentaban responder al problema de un cliente. Sin embargo, el experto que normalmente resuelve el problema está fuera de línea y, cuando se conecta, hay una larga conversación con el cliente y otros trabajadores sobre el problema.
En lugar de desplazarse por las conversaciones entre un cliente y sus compañeros de trabajo, un experto puede usar Slack AI para resumir el chat y obtener la esencia de lo que está sucediendo al instante.
El mismo concepto general se aplica a los resúmenes de canales. Puede optar por resumir conversaciones recientes, de los últimos siete días o dentro de un período de tiempo específico.
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