Las afirmaciones del CEO sobre la productividad en la oficina están respaldadas por datos

David Solomon, director ejecutivo de Goldman Sachs. El banco animó a los trabajadores a regresar a sus oficinas cinco días a la semana.
Grúa Nueva York

  • La idea del trabajo remoto permanente se está desvaneciendo.
  • Los jefes de empresas como Meta y Goldman Sachs dicen a los empleados que vuelvan a sus escritorios la mayoría de los días.
  • Los autores de algunos de los estudios más importantes de la FMH señalan que tienen razón en algunas medidas.

La era de trabajar de la nada ha terminado.

Después de casi tres años de políticas relajadas de trabajo desde casa, los directores ejecutivos han comenzado a arrastrar a sus empleados remotos a la oficina la mayoría de los días de la semana.

«Las empresas se han dado cuenta de lo que pierden si la gente no se presenta a sus escritorios», dijo a Insider Michael Gibbs, profesor de economía de la Universidad de Chicago.

«Han tenido tiempo suficiente para pasar por esa experiencia y darse cuenta de que han ido demasiado lejos trabajando desde casa y necesitan reequilibrar».

Las grandes empresas comenzaron a anunciar políticas de regreso a las oficinas a fines del año pasado y en los últimos meses la retórica ha comenzado a intensificarse.

Amazon ha hecho obligatorio que los trabajadores acudan a la oficina tres veces por semana; Goldman Sachs está presionando a los empleados para que regresen a tiempo completo y Meta dijo que los empleados podrían perder sus trabajos si no se presentan a la oficina tres días a la semana.

Los directores ejecutivos han dado razones vagas para el cambio. Mark Zuckerberg, director de Meta, dijo que los ingenieros al comienzo de sus carreras tienden a desempeñarse mejor cuando están en la oficina tres días a la semana, citando «datos de desempeño» internos que la compañía no ha hecho públicos.

Andy Jassy, ​​de Amazon, describió el esfuerzo de la compañía para recuperar a los trabajadores como una «llamada de juicio» basada en conversaciones internas de liderazgo y conversaciones con otros 60 a 80 ejecutivos. Eludió preguntas sobre los datos en los que se basó la decisión durante una conversación interna.

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¿Pero tienen razón?

El caso del CEO contra el trabajo desde casa es eterno

Algunos estudios iniciales indicaron que trabajar desde casa tenía un efecto positivo Efecto pequeño o incluso positivocon uno de la Escuela de Negocios de Harvard Se descubrió que aumentaba la productividad en un 4,4%.

Estudios más recientes han puesto en duda estos primeros análisis y han descubierto que es más probable que los trabajadores se distraigan en casa.

Estudiar Universidad de Chicagopublicado en febrero, que recopiló datos de más de 10.000 profesionales calificados en una empresa de TI de la India durante el apogeo de la pandemia, encontró que la productividad de los trabajadores cayó entre un 8% y un 19% entre los empleados que trabajaban desde casa, incluso cuando aumentó el número de horas trabajadas. . .

«Encontramos una disminución significativa de la productividad, no sólo inmediatamente después del inicio de la epidemia, sino durante todo el período», dijo Gibbs, uno de los autores del estudio.

Dice que el “tiempo de concentración” de los empleados, la cantidad de tiempo que pasan por día trabajando ininterrumpidamente, ha disminuido drásticamente, a pesar de que la empresa y sus empleados están en condiciones ideales para adaptarse al trabajo desde casa en términos de capacidades y equipos.

Otro estudio publicado en julio De manera similar, la Oficina Nacional de Investigación Económica encontró que los trabajadores asignados aleatoriamente a trabajar desde casa eran un 18% menos productivos que sus homólogos de oficina. El estudio evaluó a unos 200 trabajadores de entrada de datos en la ciudad india de Chennai.

«Descubrimos que había un aumento en el tiempo de inactividad y un mayor riesgo de distraerse», dijo a Insider David Atkin, uno de los autores del estudio y profesor de economía en el MIT.

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«Lo que encontramos fue que las personas que tenían más probabilidades de decir que querían trabajar desde casa eran las que, cuando trabajaban desde casa en comparación con una oficina, eran menos productivas», dijo.

Ambos estudios también indicaron que trabajar desde casa dificulta la colaboración y la comunicación.

«Algunas de las interacciones más creativas entre personas a menudo ocurren cuando estás en el refrigerador del agua, pasando el rato en la oficina o encontrándote en la fila durante el almuerzo», dijo David Atkin.

Pero pero pero

Los jefes que ven el tiempo cara a cara como una alternativa a la productividad han citado muchos de los argumentos anteriores.

Pero la pandemia ha cambiado tan drásticamente nuestra vida laboral que incluso los expertos coinciden en que no hay vuelta atrás y que un retorno total podría perjudicar a las empresas de otras maneras.

«A los empleados realmente les importa la flexibilidad, por lo que las delegaciones que regresan a la oficina se sienten de arriba hacia abajo e insensibles», dijo Raj Chaudhary, profesor de la Escuela de Negocios de Harvard. Añadió que la falta de trabajo flexible de la empresa también dificultará la atracción de talento, especialmente talento diverso.

«Es posible que la gente haya reordenado radicalmente sus vidas para poder trabajar desde casa», añadió Atkin. «Se puede imaginar que hay mucha resistencia a cambiar eso. A menudo son las personas mayores las que han hecho estos cambios en sus vidas, no normalmente los jóvenes de 25 años que acaban de incorporarse a la empresa. Estas son las personas que tienen una mucho poder de compromiso.»

a La encuesta de este año de The Washington Post e Ipsos Encontró que más de la mitad de los trabajadores estadounidenses que trabajan de forma remota serán Dispuesto a aceptar un recorte salarial en lugar de volver a la oficina.

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El concepto de productividad en sí también es ambiguo y puede verse afectado por lo beneficiosa que sea una empresa cuando los empleados están fuera del trabajo.

«La productividad de una empresa no es comparable a la medida de productividad de otra», dijo Chaudhary, añadiendo que los hallazgos pueden depender de las prácticas de gestión de la empresa para apoyar el trabajo mixto.

«No se puede comparar la productividad o simplemente observar la productividad sin observar también qué tipos de acuerdos híbridos existen», dijo. «Habrá un buen híbrido y un terrible híbrido».

El genio del trabajo remoto ha salido de la botella

Investigadores influyentes del teletrabajo, incluido el investigador de Stanford Nicholas Bloom, apoyan un enfoque híbrido y flexible como camino a seguir. Bloom dijo anteriormente desde el interior Una empresa mixta bien organizada es beneficiosa para las empresas y los trabajadores.

Todas las demás personas con las que habló Insider estuvieron de acuerdo, aunque algunos dijeron que incluso un híbrido probablemente era menos productivo que estar completamente en la oficina.

«Definitivamente creo que en los próximos cinco años los híbridos serán la opción predeterminada», afirmó Chaudhary. «Probablemente no discutiremos más eso».

Añadió que los pocos ejemplos notables de mandatos de reinstalación han sido exagerados en los medios de comunicación.

«La realidad sobre el terreno es que el trabajo desde casa ha sido muy estable durante al menos un año», dijo José María Barrero, economista y cofundador de WFH Research, que rastrea los niveles de trabajo desde casa en Estados Unidos. «Creo que la mayoría de los empleados en la mayoría de esas empresas han estado de facto en una situación mixta durante un tiempo, y las empresas en su mayoría apenas están formalizando esa realidad».

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