Samsung ha anunciado el retiro de más de 1 millón de sus cocinas eléctricas que se pueden abrir debido al peligro de incendio después de que la compañía recibió informes de que sus manijas frontales podrían ser activadas inadvertidamente por personas o mascotas, lo que provocó 250 incendios.
El retiro fue anunciado en un comunicado emitido por Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de EE. UU. El boletín de precios del jueves cubre 30 modelos vendidos en los Estados Unidos desde mayo de 2013 hasta agosto de 2024, con precios que oscilan entre $ 1250 y $ 3050.
Desde 2013, Samsung ha recibido más de 300 informes de “activación involuntaria” de las manijas frontales del dispositivo por parte de humanos o mascotas.
De los 250 incendios provocados por este problema, al menos 18 provocaron “daños materiales importantes”, señala el comunicado.
Se reportaron cuarenta heridos como resultado de los incendios, ocho de los cuales requirieron atención médica. El comunicado precisa que al menos siete incendios provocaron la muerte de mascotas.
Samsung ofrece cerraduras o cubiertas de manija gratuitas como solución a este problema.
La Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de EE. UU. instó a los consumidores a no colocar, dejar ni almacenar nada encima de una estufa porque «tales artículos podrían encenderse si la estufa se activa accidentalmente o se deja encendida».
“Pueden ocurrir incendios cuando se dejan objetos en la superficie superior cualquier «La estufa se activa o se deja encendida accidentalmente», afirma el comunicado.
Samsung dijo en su comunicado: declaración Automotive Inc. emitió el jueves una declaración voluntaria de que los consumidores aún pueden usar sus estufas eléctricas deslizables mientras esperan las cerraduras o cubiertas de las manijas, señalando que sus manijas cumplen con los estándares de seguridad de la industria.
Para obtener un juego gratuito de cerraduras o cubiertas, los clientes pueden visitar Este enlaceO llame a Samsung sin costo al 1-833-775-0120 o comuníquese con la empresa por correo electrónico.
La compañía dijo que en abril de 2024 introdujo nuevas bandas deslizantes con microbotones incorporados de tres pasos que requieren una acción de «presionar» antes de un «movimiento de empujar y girar» para funcionar, en un esfuerzo por garantizar que los botones se activen intencionalmente.
Además, algunas estufas Samsung con conectividad Wi-Fi pueden enviar a los usuarios una notificación a través de la aplicación Samsung SmartThings para advertirles cuando se activa la estufa. Algunos modelos de estufas Samsung también tienen manijas iluminadas que muestran una «luz LED azul distintiva alrededor de la base de la manija cuando se activa el quemador».
Samsung señaló que los datos públicos de la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo incluyen «numerosos informes de estufas con manijas frontales» de diferentes fabricantes que fueron «activadas por contacto accidental», lo que significa que este no es un problema exclusivo de Samsung. La compañía también participa en el «Grupo de trabajo conjunto de perillas de estufas eléctricas y de gas» de la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo junto con otras marcas importantes para mejorar los estándares de seguridad del manejo.
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