Una familia perdió el viaje de sus sueños por una rotura de un centímetro en el pasaporte de su hijo

  • Se suponía que la familia Burton viajaría de Inglaterra a España para celebrar el Año Nuevo.

  • Pero a su hijo no se le permitió abordar un vuelo de Ryanair después de que un trabajador vio un desgarro en su pasaporte.

  • La familia gastó 1.500 dólares en el viaje y está instando a otros a comprobar que el pasaporte no esté dañado antes de viajar en avión.

Jake Burton, de 19 años, estaba encantado con su primer viaje, según dijo su madre, Rachel Burton, a Business Insider.

Jake, Rachel y el padre de Jake, Chris, debían abordar un vuelo de Ryanair el 28 de diciembre desde el aeropuerto de East Midlands en Inglaterra a Alicante, España, para un viaje de ocho días de Nochevieja en la cercana Benidorm.

La familia llegó al aeropuerto, realizó el check-in para su vuelo, pasó por seguridad y finalmente llegó a la puerta de embarque.

Rachel dijo que la emoción y los nervios por volar por primera vez habían comenzado.

Rachel dijo que el avión comenzó a abordar y cuando la familia llegó a la oficina para escanear sus boletos y verificar sus pasaportes, un trabajador de Ryanair le dijo a Jake que su pasaporte estaba dañado. No le permitieron subir al avión.

Un pequeño desgarro en el pasaporte impidió al joven de 19 años volar

En la primera página del pasaporte, encima de la página que muestra la foto y la información de Jake, había un desgarro cerca de la cubierta del pasaporte.

El pasaporte de Jake fue emitido en octubre de 2022 y la familia dijo que no notaron el desgarro. Creen que sucedió cuando Jake usó recientemente su pasaporte como su principal forma de identificación después de que le robaron su billetera y sus identidades.

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BI no pudo encontrar nada en Sitio web de la compañía aérea Sin embargo, con información sobre los pasaportes dañados, un representante de Ryanair dijo a BI que también faltaba la esquina superior del pasaporte y dijo en un comunicado: «A este pasajero de 19 años se le negó el viaje en este vuelo desde East Midlands a Alicante”. (28 de diciembre) por un agente de puerta de embarque en el aeropuerto de East Midlands porque su pasaporte estaba dañado y, por lo tanto, no era apto para viajar”.

Sin embargo, Países del gobierno del Reino Unido Un pasaporte dañado “es un pasaporte que el cliente no puede utilizar como prueba de identidad debido a su estado”. Esto puede incluir páginas peladas, separadas, “donde se ha cortado la página frontal, posterior o de detalles personales”, o daños como rasgaduras, desgarros o marcas de mordiscos, afirma el sitio.

Foto de Jake Burton y un desgarro en su pasaporte.

Foto de Jake Burton y un desgarro en su pasaporte.Raquel Burton

Mientras tanto, los padres de Jake aún pudieron abordar el avión. Rachel dijo que su hijo los animó a realizar el viaje de ocho días sin él.

«No había manera en este planeta. No podía hacerlo», dijo. «No podré disfrutar».

La familia decidió buscar otras opciones. Según Rachel, el empleado de Ryanair dijo que otras aerolíneas podrían estar dispuestas a aceptar el pasaporte. Agregó que la familia fue a la oficina de otra aerolínea de bajo costo y le dijeron que el desgarro en el pasaporte era pequeño y que podían viajar con él.

“Aceptaron el pasaporte de inmediato y dijeron que intentarían llevarnos a otro vuelo”, dijo. «Lamentablemente no había ningún otro vuelo disponible».

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Derrotada, la familia regresó a casa. Primero tuvieron que salir por el control fronterizo. Allí, Rachel dijo que un agente de control fronterizo también pensó que el pasaporte se veía bien.

«Sus palabras exactas fueron: 'Lo siento mucho por ti porque creo que estos pasaportes son buenos'», dijo Rachel.

“Es decepcionante que otras personas digan que este pasaporte es bueno”, dijo Rachel.

En lugar de pasar la Nochevieja en España, acabaron pasando una noche tranquila en su casa de Inglaterra.

Los pasajeros hacen cola en el mostrador de facturación de Ryanair.Los pasajeros hacen cola en el mostrador de facturación de Ryanair.

Los pasajeros hacen cola en el mostrador de facturación de Ryanair.Ojos bien abiertos/Getty Images

La familia perdió más de $1,500

Rachel dijo que la familia perdió un total de 1,234 libras, o alrededor de $1,560, entre vuelos y transporte hacia y desde el aeropuerto.

Esta no es la primera vez que a una persona se le niega el embarque por tener el pasaporte dañado. En diciembre, una pareja tuvo que cancelar su luna de miel en Turquía después de que Turkish Airlines Impedir que el marido viaje con el pasaporte dañado por el aguaLo mencioné antes.

Por último, Rachel anima a otras personas a comprobar sus pasaportes antes de un viaje y evitar utilizarlos como identificación cotidiana.

“Al ser tan pequeño, no me di cuenta de que algo así podría ponerte en riesgo”, dijo.

Para viajes futuros, la familia dijo que obtendrán fundas para sus pasaportes.

«Le compraremos uno nuevo ahora, y estará cerrado con llave en una bonita caja fuerte», dijo Rachel.

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