Walmart está experimentando con inteligencia artificial para mejorar la experiencia de compra de los clientes

Walmart ha revelado planes para profundizar en el mundo de la inteligencia artificial (y los drones) para mejorar las experiencias de compra de sus clientes.

En un discurso de apertura el martes en la feria comercial CES en Las Vegas, el minorista más grande del país anunció que ampliará su entrega con drones a 1,8 millones de hogares adicionales en el área metropolitana de Dallas-Fort Worth a finales de este año. Los drones no son nada nuevo para Walmart, que hasta ahora ya ha completado 20.000 entregas con drones en siete estados, pero los líderes de la compañía dicen que esta expansión es una señal de una creciente demanda y eficiencia.

Los ejecutivos de Walmart dijeron que ningún otro competidor se ha acercado a este tipo de concentración de drones domésticos en un gran mercado metropolitano.

La compañía también dio un vistazo a «InHome Replenishment», cuyo objetivo es utilizar inteligencia artificial para conocer los hábitos de compra de los consumidores y mantenerlos abastecidos con sus alimentos favoritos, así como una plataforma experiencial que permite a los clientes crear ropa virtualmente y obtener comentarios. de sus clientes. amigos.

Mientras tanto, Sam's Club, propiedad de Walmart, ha dado un nuevo giro a su proceso de pago, ya sea usando tecnología «escanear y listo», autopago o simplemente usando un registro de empleados tradicional. En lugar de detenerse en un cajero para mostrar un recibo, las cámaras en las salidas de las tiendas capturan una imagen de lo que hay en los carritos de los compradores para confirmar las compras.

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Esta tecnología de cámara está disponible en 10 clubes hasta el momento, según el director ejecutivo de Sam's Club, Chris Nicholas, y se implementará en más a finales de este año.

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