Netflix comienza una campaña para compartir contraseñas en EE. UU. y los mercados mundiales

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La campaña de Netflix contra el uso compartido de contraseñas está comenzando a extenderse a los suscriptores en los EE. UU. y otros mercados globales, luego de que se retrasó su lanzamiento. El operador originalmente había planeado ofrecer participación paga a los suscriptores de EE. UU. en el primer trimestre de este año, pero retrasó la fecha de inicio hasta el verano, después de ver cancelaciones en los mercados donde ya se habían lanzado los cambios. Según las nuevas reglas, los suscriptores de EE. UU. tendrán que expulsar a las personas de su cuenta de Netflix o pagar $ 7.99 por mes por membresías adicionales para aquellos fuera de su hogar principal.

Se implementarán cambios similares en docenas de mercados globales en las próximas semanas y meses.

La compañía ofrece herramientas para facilitar esta transición, incluida una forma para que los suscriptores existentes vean qué dispositivos están conectados a su cuenta y eliminen los dispositivos que no deberían tener acceso, así como herramientas para restablecer su contraseña.

Para aquellos que comparten la cuenta de Netflix de otra persona, pueden cambiar a una propia con la opción Transferir perfil que los ayudará a transferir la información de su cuenta existente, incluido su historial de visualización y lista de visualización.

La función fue recibida con una reacción violenta por parte de los consumidores, pero Netflix aseguró a los inversores que, a pesar de algunas cancelaciones anticipadas, cree que la campaña de contraseñas será beneficiosa para su crecimiento a largo plazo como empresa y para su salud financiera.

Durante las ganancias del primer trimestre, por ejemplo, el codirector ejecutivo de Netflix, Greg Peters, dijo que los resultados de la campaña de contraseñas en los primeros mercados admitidos son muy similares a cómo reaccionan los suscriptores a los aumentos de precios.

«Vemos una reacción inicial a la cancelación y luego la desarrollamos, tanto en términos de membresía como de ingresos, ya que los prestatarios se registran en sus cuentas de Netflix y los miembros existentes compran instalaciones adicionales para las personas con las que quieren asociarse», dijo Peters a los inversionistas en el sitio web. llamada de ganancias en abril. «Entonces, en primer lugar, fue una fuerte validación ver resultados consistentes en estos nuevos países, porque hay diferentes características de mercado que son diferentes entre sí y también diferentes de los países latinoamericanos originales», agregó.

Netflix comenzó a probar la función en los mercados latinoamericanos antes de expandir el acceso a Canadá, Nueva Zelanda, Portugal y España a principios de este año. Con su lanzamiento hoy, llegará a una gama más amplia de mercados globales, incluidos Brasil, Bolivia, Belice, Francia, Alemania, Islandia, Irlanda, Italia, Filipinas, Malasia, Israel, Tailandia, Taiwán, Suiza, Suecia y más.

Es posible que la empresa haya retrasado la campaña en el primer trimestre, porque no quería afectar más las adiciones netas. El trimestre pasado, la compañía reportó un aumento neto de 1,75 millones de suscriptores globales en el trimestre que cayó menos Wall Street estima 3 millones, alcanzando un total de 232,5 millones de cuentas a nivel mundial.

También compartió durante las ganancias que planea implementar cambios en el uso compartido de contraseñas para los suscriptores de EE. UU. «en o antes» del 30 de junio. Parece que Netflix pudo cambiar un poco el tiempo.

hoy netflix anunciar En su blog, envía correos electrónicos a los miembros de EE. UU. que comparten su cuenta de Netflix.

«Una cuenta de Netflix está destinada a ser utilizada por un solo hogar», advierte la compañía. “Cualquiera que viva en esta casa puede usar Netflix donde sea que esté, en casa, mientras viaja, de vacaciones, y aprovechar las nuevas funciones como el perfil de transferencia y el acceso y la administración de dispositivos”, dice la publicación.

El correo electrónico en sí, titulado «Actualización sobre la participación», simplemente detalla las opciones disponibles y los puntos de los miembros para obtener más documentación de ayuda, si es necesario.

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En un correo electrónico enviado a la prensa, Netflix explica que el correo electrónico se envía porque «ahora ha comenzado a publicar actualizaciones para la participación en países de todo el mundo, incluido Estados Unidos».

Aunque las pruebas anteriores indicaron que Netflix podría recuperarse después de descifrar una contraseña, aún tiene que ver los resultados de hacerlo en su mercado más grande e importante, Estados Unidos, donde enfrenta una competencia cada vez mayor por el tiempo y el dinero de los usuarios.

El momento del anuncio de lanzamiento es notable, ya que hoy HBO Max se transforma en Max, un nuevo servicio que reúne el contenido de HBO y Discovery+ bajo un mismo techo, casi duplicando la cantidad de programación disponible. El próximo mes, el 27 de junio, Paramount+ también agregará Showtime a su servicio. Mientras tanto, Disney dijo que planea fusionar Disney+ y Hulu en una sola aplicación. Aunque algunos de los cambios pueden venir con aumentos de precios, también ofrecen más contenido para los suscriptores. Mientras tanto, Netflix está pidiendo a los espectadores que paguen más por la misma cantidad.

Actualizado a las 4:45 p. m. ET con una lista más larga de países donde se implementa el uso compartido de contraseñas.