Una mujer sale de la planta baja de un edificio de oficinas con el logotipo de Westpac en medio de la flexibilización de las restricciones de la enfermedad por coronavirus (COVID-19) en el distrito central de negocios de Sydney, Australia, el 3 de junio de 2020. REUTERS/Lauren Elliott Obtener derechos de licencia
5 sep (Reuters) – El regulador corporativo de Australia dijo el martes que emprenderá acciones legales contra Westpac Banking Corp (WBC.AX) por su presunta falta de respuesta a los avisos de dificultades financieras de los clientes entre 2015 y 2022 dentro del plazo administrativo requerido.
bajo Artículo 72 de la Ley de Crédito Nacional de AustraliaUna persona con pagos atrasados puede solicitar un cambio en los términos de su contrato de crédito en función de dificultades financieras, y se espera que los acreedores proporcionen una respuesta por escrito dentro de los 21 días posteriores a la notificación.
Las acciones de Westpac cayeron casi un 1% a 21.630 dólares australianos a las 0105 GMT, frente a una caída del 0,6% en el índice de referencia más amplio (.AXJO).
La Comisión Australiana de Valores e Inversiones (ASIC) dijo que inició procedimientos de sanción civil en un tribunal federal contra Westpac, citando que las deficiencias en el proceso de notificación de dificultades del prestamista en línea dieron como resultado que 229 clientes de Westpac no recibieran una respuesta de manera oportuna.
Las acciones contra Westpac se producen cuando los reguladores han recurrido a un mayor escrutinio contra los prestamistas australianos dadas todas las notificaciones recientes emitidas a los bancos en relación con declaraciones sobre tarifas cobradas a los clientes originales, los bancos que no siguen las pautas requeridas para los préstamos hipotecarios y presionan por una mejor posición. Cómo afrontar el fraude bancario, etc.
«Creo absolutamente que el mayor escrutinio está justificado, y políticamente es fácil para los gobiernos y los reguladores mirar a los ‘peces gordos'», dijo Damien Rooney, director de ventas de acciones de Argonaut.
La compañía dijo que la acción legal estaba relacionada con una «falla tecnológica» y que Westpac había completado un programa de remediación para los clientes afectados que incluía pagos por una pérdida no financiera de aproximadamente 900.000 dólares australianos (581.310,00 dólares).
El regulador dijo que Westpac podría haber hecho más para investigar y corregir los problemas del sistema que afectan el proceso de notificación de dificultades en línea.
«Este error significa que no estamos brindando a algunos de nuestros clientes la ayuda que necesitan. Lo lamentamos profundamente», dijo el director de información del Grupo Westpac, Scott Colari.
($1 = 1,5482 dólares australianos)
(Reporte de Roshni Nair en Bengaluru; Reporte de Mohamed para The Arab Bulletin) Editado por Sandra Mahler y Sherry Jacob Phillips
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